A dicembre 2022 ho deciso di acquistare una caldaia nuova da enel x . La caldaia è stata installata a febbraio 2023. ha funzionato correttamente fino a circa inizio luglio 2023. ho chiamato per un problema all'acqua calda, la avevo ma a non continua. Dopo circa una settimana esce un tecnico incaricato da loro della the king srl, società che aveva installato la caldaia. nelle prove e supposizione che ha fatto per errore ha smontato una valvola non giusta e ha allagato la caldaia compromettendo la centralina e varie parti sensori ecc. dopo 4 ore di intervento nel cercare di recuperare il danno se ne è andato lascandomi ovviamente la caldaia spenta. completamente. Da li è inziata un agonia che ancora è in atto. chiedono la sostituzione della caldaia, ferroli (il produttore) invia un loro tecnico che accerta che la caldaia è stata danneggaita da enel x e non ripara la caldaia perchè deve chiedere autorizzazione. ferroli nega l'autorizzazzione e dice che l'intervento è a carico di enel x che a sua volta per l'ennesima volta incarica un azienda tale dm impianti del controllo. escono e constatanto dopo aver provato a cambiare una centralina che anche altre parti della caldaia sono danneggiate quindi dice di dover sotituire la caldaia. siamo già a circa il 12 agosto (20 giorni dopo). da li mi dicono di asopettare qualche giorno per la reperibilità della caldaia. al numero dell'assistenza non rispondono tutt'oggi (non so se per chiusura o altro) ma io sono senza caldaia dal 20 luglio con un minore di 6 anni in casa che per giorni ho dovuto portare a lavare dai miei a 25 km di distanza tutti i giorni perchè lei la docia fredda giustamente non la fa . ora mia figlia non c'è perchè è in ferie con la madre ma enel x che mi ha chiamato già altre 3 volte per sapere se il danno è stato sistemato (ogni volta un operatore diverso) quando mi agito e gli dico che sono sempre allo stesso punto mi dice che controllano e mi fanno sapere, passa una settimana e stesso cinema. siamo al 30 agosto.