A marzo 2020 ho contattato Enel per chiedere quanto tempo occorresse per chiudere la fornitura di luce e gas, mi hanno detto che la luce sarebbe stata chiusa il giorno stesso mentre il gas ci sarebbero voluti circa una decina di giorni. Ad inizio aprile avrei lasciato l'appartamento dove ero in affitto per cui ho chiesto la chiusura di entrambi il giorno stesso in cui lasciavo tanto sapevo che per un periodo sarebbe rimasto vuoto per cui anche aspettare una decina di giorni per la chiusura non sarebbe stato un problema. Intanto avevo già avviato la pratica di apertura del gas due settimane prima nel nuovo appartamento che purtroppo ha avuto problemi infatti non sono riusciti ad attivarmi la fornitura e mi sono dovuta rivolgere ad un altro fornitore attivando il gas dopo quasi un mese che ci eravamo trasferiti nel nuovo appartamento. Passate le due settimane dalla richiesta di chiusura del gas ho iniziato a contattare i call center sia per la chiusura del gas nella vecchia abitazione sia per la richiesta di attivazione nella nuova, era tutto fermo causa Covid perchè il tecnico non aveva il permesso di andare a disattivare le utenze e nella nuova abitazione c'erano problemi che non si capiva quali fossero. Il mio problema attuale è che sto continuando a ricevere bollette relative al vecchio appartamento. Nei mesi di Aprile e Maggio 2020 ho dovuto sempre contattare i callcenter per capire quando mi avrebbero chiuso la fornitura ovviamente a giugno il vecchio alloggio doveva essere occupato da un nuovo inquilino e la fornitura era ancora attiva a mio nome per cui chiedendomi perchè non avessi ancora chiuso purtroppo ho riferito che era colpa di Enel che non venivano a chiudere allora hanno pensato di fare il cambio intestatario sempre con loro per ovviare al problema e non staccare più il gas essendo già nuovamente occupato l'appartamento. Anche in questo caso mi ha chiamata direttamente la proprietaria dicendo che avevano già avviato la procedura per il cambio intestatario e che non mi sarei più dovuta interessare che avrei ricevuto l'ultima bolletta e basta. Non è stato così arriviamo a luglio inoltrato ed ancora era intestata a mio nome allora decido nuovamente di interessarmi e capire quanto tempo ci volesse ancora e mi rispondono che non risultava nulla ma io dal mio profilo avevo visto la pratica avviata a giugno che ovviamente era bloccata anche questa. Io volevo chiudere questa fornitura a mio nome ma non si riusciva in alcun modo arrivati a settembre sono andata direttamente in un punto Enel e mi ha consigliato di provare in caso a chiudere nuovamente la fornitura visto che la voltura non andava a buon fine e così ho fatto anche se mi è dispiaciuto per il nuovo inquilino con il quale ho discusso purtroppo ma non volevo arrivare all'inverno e avere ulteriori bollette a mio nome. Chiusi i contatori sia di luce che di gas finalmente mi hanno anche accreditato la cauzione che mi avevano chiesto ad inizio contratto e ovviamente gli ho scritto che non avrei più voluto ricevere altre bollette visto i disservizi che mi hanno causato. Intanto ho dovuto pagare bollette in più per i mesi che non ci sono nemmeno stata nell'appartamento ho chiesto tramite numerosi reclami se avrei ricevuto un indennizzo e niente. Sto continuando a ricevere solleciti di pagamento relativi alla vecchia fornitura di gas ed ho visto anche una bolletta straordinaria riguardo la fornitura di luce mesi e mesi dopo che ovviamente non intendo pagare e ora mi hanno trasferito il debito minacciandomi di staccare l'attuale fornitura di luce del nuovo appartamento. Non so cosa fare non vorrei che mi staccassero la luce, ho già avviato la pratica per cambiare fornitore perchè non voglio più avere niente a che fare con loro ma devo aspettare ancora e hanno minacciato che trasferiranno il debito al nuovo fornitore. Ma possono farlo? possibile che non si è tutelati per nulla?