Anastasia
09 Ottobre 2021
Buonasera, da circa un anno sono costretta, da parte di enel energia, a pagare bollette per consumo elettrico quattro volte superiore al consumo reale. Ho contattato più volte il call center ma il problema non è stato mai risolto. Nel mese di maggio 2021 sono venuti anche dei tecnici di enel per leggere direttamente i consumi (premetto che stiamo parlando di una piccola casa in campagna chiusa 10 mesi all'anno) i quali hanno constatato, con loro grande meraviglia, che effettivamente i consumi non erano affatto in linea tra quelli consumati e quelli fatturati (chiaramente stimati). Dal call center mi viene sempre detto di pagare cmq le bollette altrimenti mi verrà staccata l'energia elettrica con tutto ciò che ne consegue. Al momento ho pagato fior di bollette ma non riesco a venirne a capo della faccenda. Vi chiedo se possibile di volermi aiutare. grazie
