Buonasera, in data 30/01/2019 avevamo in scadenza una bolletta di importo pari a 170,42€ per la fornitura del gas, essendo un importo inferiore ai 200€ non era possibile rateizzarlo e quindi procedevamo in un ritardo di pagamento. Nei giorni a seguire non ricevemmo nessuna comunicazione scritta per mezzo posta o email da parte della società enel per il pagamento della stessa, e soprattutto non ricevemmo nessun sollecito previo la sospensione del servizio. In data 04/04/2019 alle ore 22 il servizio ci veniva sospeso, ripeto senza nessuna comunicazione ricevuta. Il giorno seguente procedevamo ad effettuare il pagamento e circa 4 giorni dopo il servizio veniva riattivato. Contattammo la società per chiedere spiegazioni, in quanto eravamo consapevoli del ritardo del pagamento ma nessuno ci aveva comunicato del rischio di sospensione, e la società ci rispondeva di averci inviato una raccomandata, tuttavia la stessa non è stata mai ricevuta da noi ed in virtù di ciò nelle fatture successive ci fù dapprima addebitato l'importo di 25€ per l'invio della raccomandata per poi essere accreditato in quanto come già specificato la raccomandata non è stata mai ricevuta. Ad oggi 21/05/2019 riceviamo una nuova bolletta di importo pari a 427,80€ dove il reale consumo del gas è pari a 125,73€ iva compresa... e le restanti 302€ sono dovute alla voce "ADDEBITO MAGGIORI SPESE DI RISCOSSIONE", ovvero le spese per la riattivazione del servizio e riscossione fattura scaduta. Volevamo avere informazioni in merito, in quanto prima di tutto non abbiamo mai ricevuto comunicazioni per la sospensione del servizio, ma soprattutto 302€ non è una somma un pò esagerata? grazie prima di tutto, ed in attesa di risposta buon lavoro.