Buonasera! Vi scrivo per quanto riguarda un problema che abbiamo (io e la mia coinquilina) avuto con questa stupenda società. Tutto è iniziato quando ci siamo trasferite in questa casa. I vecchi inquilini, essendo morosi, avevano fatto staccare il gas da circa otto mesi. Il tutto con conseguente piombatura dell'impianto. E fin qui, nessun problema, provengo da una realtà ben peggiore però i problemi si sono sempre risolti nei tempi previsti. Sto parlando del periodo subito successivo all'estate, dal 01/10/2018 circa. Posso riassumere la questione PENOSA così: chiamavamo all'enel, "Sì non vi preoccupate CE LA FACCIAMO", nulla di fatto. Così per innumerevoli volte, ogni giorno chiamavamo e ogni giorno queste adorabili persone ci rimbalzavano di giorno in giorno dicendoci che FORSE questo benedetto Gas ce lo avrebbero attaccato a breve. Purtroppo non sapevo che il "Breve" milanese comprendeva la bellezza di 4 mesi. Esatto, noi per quattro mesi, QUATTRO mesi siamo rimaste con una casa senza gas e vivevamo per grazia concessa, lavandoci addirittura in case non nostre. Ormai la diplomazia era sparita, nell'arco della giornata arrivavamo a contattare l'enel anche venti, trenta volte per sollecitarli ma dal loro lato NULLA. Niente, ZERO TOTALE. Anzi, per di più ci fecero pagare l'uscita di un tecnico a metà ottobre che CI TOLSE IL VECCHIO CONTATORE e nulla di più, spariti. Letteralmente, nonostante le chiamate ogni giorno si inventavano una scusa nuova e colorita. I server sono down, la richiesta non è stata inserita correttamente, le stelle non sono allineate come dovevano, ci è morto il criceto...Qualsiasi cosa pur di non attivarci una fornitura. Una volta addirittura eravamo così disperate che una donna gentilissima che ci ha risposto ha detto espressamente "Sentite, il mio consiglio è di staccarvi da noi e andare da qualcuno più competente." Professionalità? Dove avete la professionalità se addirittura i vostri dipendenti ci dicono di andare altrove perchè non sapete fare il vostro lavoro? Ma comunque, il peggio doveva ancora arrivare. Arrivava l'inverno e noi due vivevamo senza gas in una casa gelida. Ogni giorno chiamavamo, ogni giorno puntualmente ci ignoravano. Addirittura siamo state costrette a chiedere ai proprietari ai nostri genitori di chiedere e sollecitare le cose nelle sedi del paese. Cioè noi, di Milano, chiedevamo ad altre sedi di unirsi perchè quella di Milano non era capace di adempiere al loro dovere. Nel mentre già ci mettevamo in mano gli avvocati, perchè erano passati tre mesi, eravamo a ridosso di Dicembre e del gas ancora nulla. Ma, come già detto, il peggio doveva ancora arrivare. Avendo esaurito tutte le scuse possibili ed immaginabili, l'Enel ha ben pensato di usare una tecnica nuovissima: lo scarica barile. Loro non avevano colpa, era Unareti che non sapeva fare il proprio lavoro. Allora io, molto alterata, ho chiamato per una settimana quelli di Unareti esponendo le stesse parole che mi riferivano quelli dell'Enel. I poveracci che mi ascoltavano, accettavano le mie parole ma nei loro server non risultava la ben che minima richiesta. Quindi loro non potevano fare nulla se non avevano richieste in corso. Quindi, chi dei due ci stava prendendo per i fondelli? Onestamente le persone di Unareti mi sembravano abbastanza sincere e concrete, quindi siamo partiti all'attacco con l'Enel. Ed effettivamente loro non avevano caricato nessuna richiesta, quindi ovviamente Unareti non poteva fare nulla. E siamo ad inizio dicembre. Ormai arrivate ad essere due Eschimesi il nostro proprietario di casa era riuscito a far inserire una richiesta da RAPALLO PER MILANO. Tralascio anche il fatto che dal primo dicembre al diciassette, DICIASSETTE dicembre noi avremmo dovuto già avere il gas per i primissimi giorni e invece la faccenda si è prolungata. Oltretutto il tecnico venuto qui per installare il nuovo contatore ci aveva detto che forse quello che aveva manco sarebbe andato bene. Ma forse qualche divinità deve avercela mandata buona e ne aveva uno più piccolo di riserva. E la cosa divertente è che manco sono buoni a fare le volture della luce. Perchè anche in questo caso ci sono voluti la bellezza di 4 mesi. Complimenti. Giusto per rendere la situazione ancora più divertente, pensavo che queste simpaticissime persone almeno ci avrebbero dato una bolletta decente per neanche un mese di consumo. Ovviamente no, nessun risarcimento e 215€ di bolletta, voltura, cauzione e consumo effettivo annessi. Più IVA. Insomma, mi chiedevo se fosse possibile, oltre ad inviare un modulo di reclamo fornitoci dall'azienda stessa, richiedere un supporto a voi almeno per riavere qualcosa indietro. Grazie dell'attenzione e spero anche per l'aiuto.