Paolo
09 Febbraio 2022
Buongiorno, ho aderito durante il Black Friday alla promozione di Enelx per l'acquisto di una Juicebox per la ricarica dell'auto elettrica. Successivamente dopo il sopralluogo positivo ho effettuato il pagamento completo dell'ordine nel mese di dicembre.
Da quel momento non ho ricevuto più nessuna indicazione da Enelx su quando avrei ricevuto il prodotto e quando sarebbe stato installato.
Dopo due mesi mi trovo ad aver pagato in anticipo un prodotto mai ricevuto senza sapere se e quando mi verrà consegnato.
Sto effettuando un sollecito ogni settimana tramite call center, e ho inviato un reclamo via mail tradizionale, dato che non hanno voluto indicarmi un indirizzo PEC per inoltrare un reclamo formale.
Per nessuno di questi solleciti ho ricevuto risposta o indicazione quanto meno sulle tempistiche previste.
Come posso procedere. Grazie mille.
