Buongiorno, ho appena ricevuto la bolletta della luce di Enel Energia per la fornitura di maggio e giugno 2023, per un importo di €187,26 per 251 Kwh di consumi reali. Realizzando che l’importo è davvero altissimo per il mio monolocale di 40m, ho controllato la fattura della fornitura di maggio e giugno 2022, e ammontava a €86,65 per 369 Kwh di consumi reali. Quindi, facendo i conti, mi stanno chiedendo di pagare più del doppio di quello che ho pagato per lo stesso periodo dell’anno scorso, ma per un consumo inferiore di oltre 100 Kwh. Ho subito chiamato il call center per chiedere delle spiegazioni e un operatore non proprio educato ha voluto scaricarmi velocemente senza offrire soluzione alcuna al mio problema, informandomi che mi è stato unilateralmente aggiornato l’importo del Kwh del mio contratto da aprile in poi, quadruplicando il costo del Kwh del contratto precedente. Quindi il mio Kwh è passato da 0,112 a 0,437 senza che io fosse stata informata, ne avesse dato il mio consenso. Oltretutto, ho fatto delle ricerche sulle attuali offerte Enel Energia e al giorno d’oggi ce ne sono diverse, tutte più convenienti di quella applicata a me (quella applicata a me si chiama Energiapura Casa e sembra non esista più), per cui sento che si stanno approfittando di me nel modo più svergognato. Mi potresti aiutare gentilmente a fare chiarezza e giustizia su questa faccenda?