Daniele
11 Ottobre 2023
Buongiorno. Il 05/09/2023 ho avviato le procedure per cambiare fornitore (uscire da Enel Energia e andare verso Iren Energia) sottoscrivendo i contratti Luce e Gas con il nuovo fornitore (Iren). Ieri, 10/10/2023 sono stato contattato dal numero 02 3962 3790. L'operatore sì è presentato come Enel Energia dicendomi che hanno ricevuto la mia richiesta di passaggio ad altro fornitore e mi ha chiesto la motivazione. Gli ho semplicemente detto che ho trovato tariffe più vantaggiose da un'altra parte. Al che l'operatore mi ha detto: "se le fornissimo anche noi delle tariffe vantaggiose, sarebbe disposto a tornare ad Enel Energia?" Io ho risposto che avrei voluto sapere quali tariffe mi proponevano. Con la bolletta sotto mano, ho controllato tutte le voci che l'operatore mi diceva sarebbero cambiate con la tariffa che mi proponeva. Ho chiesto tutti i chiarimenti del caso ed effettivamente il prezzo fisso della materia prima di energia e di quello del gas erano più vantaggiosi, mentre il POD/PDR annuo erano invariati. Inoltre mi era stato detto che il contratto prevedeva le stesse condizioni di quelle avevo, ovvero monoraria e fissa, bloccata per 12 mesi. Al che, avendo tutto sotto controllo e riscontrando effettivamente dei vantaggi, ho accetto di sottoscrivere l'offerta con loro. Mi hanno inviato via mail un link che portava al sito di enel energia, nel quale dovevo confermare la sottoscrizione. Gli importi comunicati per telefono corrispondevano e quindi ho proseguito. Finita la procedura, mi arriva via mail il contratto sottoscritto e mi rendo conto che i parametri sono totalmente diversi. Le tariffe non tornano perché mi hanno sottoscritto un'offerta flessibile. Ho immediatamente inviato via mail ([email protected]) ieri sera stessa, il modulo ufficiale enel da me compilato per esercitare il diritto di ripensamento. Spero che possa valere il modulo, anche se io avevo dato l'ok per attivare il nuovo contratto senza aspettare il periodo di ripensamento. E che inoltre possa riandare avanti la procedura che avevo avviato per passare ad Iren.
