Buongiorno, il 30/05/2019 mi è arrivata la bolletta di Enel servizio Elettrico Nazionale,con un importo molto alto 507,05 euro,la prima cosa che ho fatto è andare a leggere il contatore visto che l'ultima lettura reale sulla bolletta risale al 31/12/2018, peccato che il display del contatore era completamente spento ed io essendo impossibilitata a leggere i consumi, (ho chiamato subito il numero verde per chiarimenti sulla bolletta cosi salata e come avrei potuto fare a comunicare la lettura essendo spento il contatore)."L'importo di 507.05euro quindi è un consumo stimato visto che a loro non risultava più il consumo reale dal 31/12/2018" qualche giorno dopo la mia segnalazione ho dovuto nuovamente chiamare questa volta il numero verde guasti per venire a visionare il mio contatore. il giorno 06/06/19 un tecnico è venuto ed ha sostituito completamente il mio contatore perchè risultava guasto e il contatore nuovo è ripartito da zero,non potendo quindi rilevare i kilowatt che realmente ho consumato. il giorno dopo nuovamente ho chiamato il numero verde e loro mi hanno detto che se anche il tecnico a sostituito il contatore lui ha rilevato comunque il consumo e che a brevissimo(un paio di giorni) io avrei avuto la possibilità di controllarlo online sulla mia area riservata.Peccato che non è così, perchè tutt'oggi sulla mia area riservata compare sempre la vecchia lettura del 31/12/2018 ed io ho pagato una bolletta senza poter vedere realmente i kilowatt consumati. cosa posso fare? grazie Maddalena