Jason
15 Novembre 2019
buongiorno, il giorno 4/10/19 ho richiesto un contratto ad enel per luce e gas e il 15/10/19 ho attuato il diritto di ripensamento tramite mail con modulo apposito e sia tramite telefono con telefonata registrata.
ieri 14/11/19 mi arriva una mail riportante l'attivazione dei loro servizi i quali erano stati ripensati come riportato sopra.
io non voglio più cambiare fornitore e voglio mantenere l'attuale che è edison, oggi al telefono in enel mi è stato detto che il contratto partirà lo stesso dal 01/12/19 perchè probabilmente c'è stato un loro errore e la mia pratica di ripensamento non è stata evasa anche se era nei limiti dei 14 giorni .
come devo comportarmi?
grazie
