Riccardo
11 Giugno 2023
Buongiorno, Il reclamo è nei confronti di Enelx in quanto per ciò che riguarda la vendita dei climatizzatori online, sul loro sito ufficiale promuovono un offerta che in fase di chiusura contratto non rispetta il loro stesso regolamento . Nell esempio pratico l'offerta comprende l'acquisto di un climatizzatore con prezzo compreso di installaed Iva. Nel sito ci sono allegati vari documenti cui le opere comprese nel costo di installazione fra cui, in caso di sostituzione (punto E ) il lavaggio delle tubazioni ed compreso. Invece i commerciali di enel provano comunque ad inserirti costi che sono già compresi. Ho segnalato più volte questa disincronia ad Direzenel x che mi ha contattato confermando che si trattava di un loro errore e che mi avrebbero mandato preventivo corretto in giornata. Sono passati diversi giorni ma non riesco più a contattare nessuno e ho premura di installare questo clima. Mi potete aiutare?
