Gianpiero
10 Settembre 2022
Buongiorno, oggi ho ricevuto la prima bolletta da parte di enel energia, operatore a cui sono passato dal primo luglio. L’offerta prevedeva lo sconto del 40% in caso di passaggio dal mercato di maggior tutela (prima ero con SEN). Leggendo la bolletta mi sono accorto che mi hanno applicato la tariffa piena, così ho chiesto spiegazioni ad un operatore via chat il quale mi ha risposto che si tratta di un’anomalia di fatturazione della quale sono già a conoscenza, e che nella prossima bolletta riceverò lo sconto non applicato per errore. Ho chiesto di rettificare la bolletta anziché farmi pagare salvo poi restituirmi soldi nella prossima, mi ha risposto che non è possibile la variazione di una fattura se non in caso di consumi errati. Mi sembra assurdo che nonostante sia un loro errore mi debba accollare tutta la spesa! Secondo voi posso fare qualcosa? Grazie!
