Buongiorno, Sono Chiara, vi contatto perchè In data 27/04/2019 ho effettuato una richiesta di subentro al fornitore di energia “Enel” per luce e gas ( richiesta eseguita online, per poi essere richiamata da un call center) nell’ appartamento che ho in locazione a Cremona (26100). L’attivazione della luce procede senza nessun problema. Passati i 10 giorni necessari per la riattivazione del gas ho provveduto a contattarli all’unico numero disponibile, dove mi hanno riferito che ci sarebbero potuti volere venti giorni. Continuo ad attendere pazientemente, fino a quando passati 30 giorni decido di contattarli nuovamente. Alla mia telefonata mi dicono che hanno aperto una segnalazione nei confronti del distributore della mia zona : “LD RETI” e che il problema non è loro. Provvedo allora immediatamente a contattare LD RETI (data 12/06/2019), il quale però afferma di non aver ricevuto mai nessuna richiesta da parte di Enel per la riapertura del mio contatore piombato. Ancora più spazientita richiamo Enel energia e allo stesso tempo invio un reclamo on Line tramite il loro form. In data 17/06/2019 ricevo una risposta al mio reclamo online, dove addirittura mi dicono che il contatore risulta a carico di altro fornitore e che quindi devo procedere con una voltura. Contatto rapidamente il precedente fornitore “LineaPiù”, il quale mi dice che sul mio PDR loro non hanno assolutamente nulla, il precedente contratto, della precedente inquilina, risulta correttamente cessato e che quindi loro non possono fare niente. Allora nuovamente contatto Enel energia in data 18/06/2019, dove una ragazza gentilissima mi tiene al telefono 40 minuti e mi assicura di aver messo come tempo massimo di attivazione il 21/06/2019, che loro la richiesta al distributore adesso l’hanno inviata. Il 19/06/2019 contatto il distributore, che ovviamente mi dice che loro non hanno ricevuto nessuna richiesta. Io domani 21/06/2019, non sarò più sola in casa, ci sarà anche mia madre e ho assoluto bisogno di avere il gas in casa. Come devo muovermi? Avrò un rimborso per il danno subito? Devo rivolgermi ai carabinieri? Grazie in anticipo.