Buongiorno, Sono cliente di Enel Energia da più di 10 anni e ho un contratto di tipo "tariffa fissa" a 0.38 €/Kwh. A dicembre ho ricevuto una lettera dove Enel unilateralmente avrebbe adeguato a seguito di aumenti della materia prima le tariffe sulla fornitura a partire da Aprile 23. Ad Giugno 2023 ho ricevuto la prima bolletta aggiornata dove la tariffa è passata dai precedenti 0.38 €/Kwh a 0,81 €/Kwh. Una tariffa completamente fuori mercato e che ha portato il totale dovuto a più del doppio rispetto alla precedente tariffazione. Dopo aver chiamato il servizio cliente e aver chiesto spiegazione della cosa, e visto il fatto che la materia prima è tornata ai livelli "pre crisi" energetica, mi è stato detto che avrei dovuto chiamare io Enel per ridiscutere l'indicizzazione della materia prima dell'entrata in vigore della nuova tariffa. Ho chiesto così un rimborso dell'extra pagato nella bolletta successiva; richiesta completamente rifiutata con la scusa di non poter restituire qualcosa di già fatturato, neppure come conguaglio. La cosa sconvolgente è che stia pagando 5 volte il prezzo che la concorrenza offre per la stessa fornitura.