Reclamo N° 95732
Reclamo N° 95732
Bartoli
19 Aprile 2018
cod cliente 811265854 BARTOLI L. ( fattura n. 2920058440 del 7.4.2018). Importi abnormi.per euro 1458,26 (mq 2642 al 31.3.2018 - autolettura mai effettuata)
Scrivo la presente per significare quanto segue:
- mi è pervenuta la suindicata fattura dell'importo di ben 1458, 26 euro, da pagarsi con addebito su cc entro il 27.4.2018 per la fornitura di gas naturale per i soli mesi di febbraio marzo 2018;
- la scrivente, disabile 79 enne, vive assieme alla badante e, ad oggi, l'importo fatturato ammonta almeno al triplo o quadruplo di quanto fatturato in precedenza, a volte ben oltre i multipli indicati;
- erroneamente la bolletta riporta una autolettura ( mai effettuata) di 2.642 quando in realtà, la lettura del contatore in data odierna, riporta un consumo di 1562 (!)
- è quindi evidente che si tratta di una fattura errata emessa per errori interni al servizio.
Con la presente faccio presente di avere allertato per scrupolo il servizio manutenzione ( non vi sono perdite) e di attendere un pronto riscontro a quanto segnalato.
In difetto di storno dell'importo e nuova emissione di fattura corretta sarò costretta a sispendere l'addebito in via cautelativa su cc, in attesa di vostre determinazioni.
Vi preghiamo di procedere a riscontrare la presente al più presto, a miglior tutela di una cliente che ha sempre onorato ogni pagamento con la vs società.
Cordiali saluti
Bartoli LIlietta







