Maria chiara
24 Luglio 2019
da novembre 2018 sono cliente Enel gas e luce, tuttora nonostante io abbia comunicato il cambio di residenza continuo a ricevere bollette relative alla mia precedente abitazione e inoltre non ricevo le bollette via mail e non sempre quelle cartacee relative alle nuove forniture, pago una tassa sulla seconda fornitura, che invece è intestata ad un altro utente con altro gestore da marzo 2019, i miei consumi sono ridottissimi poiché non sono mai a casa, e nell'ultima bolletta risulta un consumo di euro 25 unito ad una voce "ricalcolo" di 220 euro. Le bollette precedenti si aggiravano tutte sui 400 euro, per consumi effettivi massimi di 80 nei mesi freddi. L'azienda è stata contattata almeno 20 volte per risolvere la questione del cambio residenza nonché del recapito delle bollette in qualsivoglia maniera, poiché si arriva sempre all'sms di sollecito di pagamento senza che io possa vedere le bollette.
