Reclamo N° 257113

Reclamo N° 257113

Livio
18 Gennaio 2022
Dopo un andamento lineare della fornitura attivata l'1.9.2019, con scadenza bolletta al 29.3.2021,mi venivano addebitati € 767,81 per ben € 572,78 di ricalcoli. Bolletta obtorto collo pagata ma non potuta verificare perché il display del contatore non funzionava. Segnalavo il guasto e nel mese di agosto 2021 cambiavano il contatore. Il 9.12.2021 segnalavo al call center di non aver ricevuto le bollette dei bimestri SETT/OTT e NOV/DIC. Il 9 1.2022 richiamavo per sollecitare e dopo un reclamo scritto in data 18 u.s., mi comunicavano di avere emesso fattura di €1.105,30 per il periodo aprile-ottobre 2021 asseritamene non fatturato precedentemente (€ 888,39 di ricalcolo) e fattura di € 118,77 per il periodo novembre-dicembre. Dal grafico del consumo mensile si nota un andamento lineare tra i 150 e 250 KWh fino al 31.3, nei mesi a seguire, da aprile fino ad Agosto un incremento dei consumi enorme intorno ai 900 e i 1000 KWh mensili, per poi ristabilirsi da Settembre con i consueti 150/250 KWh mensili. Appare evidente che il contatore sostituito ad agosto non funzionava neanche come misuratore, infatti: a marzo emettevano bolletta di ricalcolo per il pregresso; da aprile ad agosto 2021, il contatore guasto segnava consumi assurdi ( si noti che i consumi anomali cessano in coincidenza temporale con la sostituzione del contatore); da settembre (con il contatore nuovo), i consumi si ristabilivano tra i 150 e i 250 KWh. Superfluo aggiungere che anche in questo caso non sarà possibile alcuna verifica dei consumi perché il contatore, come anzidetto, è stato sostituito. La bolletta oggetto del reclamo (quella di €1.105,30) è domiciliata in banca e verrà pagata l'1.2.2022. Cosa fare? Resto in attesa di cortese riscontro.
Condividi su:

Hai un problema con Enel da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Enel

Le aziende più reclamate tra Luce e Gas

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239