Il 06/06 /2019 Chiamo il servizio clienti per rateizzare una bolletta di €261,00, e mi viene detto che il 05/06 era partito gia' l'ordine di distacco del gas,ma non mi è arrivata nessuna raccomandata,mi affrettò per pagare la bolletta il giorno stesso ed inviare il fax, per accertarmi che gli fosse arrivato il pagamento li ho rinchiodati e mi hanno confermato che il pagamento c'era quindi non avrebbero staccato la corrente. Questa mattina alle 6.00 provo ad accendere il gas e vedo che lo hanno staccayo lo stesso,pur avendo detto di avere 2 minori a casa uno di 2 ed uno di 10 anni,quindi senza gas avrei avuto un disagio enorme.Ho chiamato il numero per le urgenze e mi hanno confermato che avevano avuto l'ordine di distacco ma non gli avevano comunicato che la bolletta era stata pagata,chiamo di nuovo il servizio clienti e mi dicono e questo volta registro la chiamata:che la procedura aziendale prevede che il distacco avvenga anche se la bolletta viene intera mente saldata prima della chiusura del gas e non ci potevano fare nulla ormai non era un problema loro.Quindi anche se mi sono scapicollata per pagare e non pochi euro ma ben 261,00 per un consumo nemmeno effettivo da controllo effettuato tramite autolettura,ed avendo gli detto che avevo 2 minori,loro mi hanno staccato gas di venerdì ed ora mi ritrovociti sabato domenica e chissà fino a quando senza gas,mi sono anche recata in un punto vendita ed il gestore è rimasto biasito da questo fatto.vorrei sporgere denunCiao anche pesche adesso dovro'anche pagare le spese di riallaccia e questa cosa non è afatto giusta,vi prego di aiutarmi in qualche modo.