Manuela
02 Aprile 2019
Il 27/12/2018 ho chiesto una nuova fornitura gas. Dopo il sopralluogo da parte di Italgas, Enel mi ha inviato via mail il preventivo a 0€ per il posizionamento della staffa, che ho accettato in data 28/1/2018, e che è stato validato da Enel. Da quel momento la pratica si è arenata in un ginepraio. Ho fatto numerose telefonate al call center e sono stati aperte pratiche di sollecito (le ultime sono: ACT-0355180842 il 25/2/2019, ACT-0361421982 del 22/3/2019 e prat. n. 195481208 del 27/3/2019). In data 5/3/2019 ho anche inviato alla posta certificata di Enel una PEC che non ha avuto risposta. Nonostante la cortesia di alcuni operatori telefonici che si sono attivati per risolvere il problema, sono sempre in fase di stallo (tra l'altro sembra che mi sia stato assegnaro un PDR che risulta essere una utenza già attiva e per questo non si può procedere).
