Reclamo N° 259177
Reclamo N° 259177
Claudio
06 Febbraio 2022
Il giorno 28 gennaio 2022 alle ore 12 sono venuto a conoscenza di un illecito ai danni della Parrocchia Sant’Antonio di Cattolica p.Iva/C.F 91011410403, di cui sono legale rappresentante, che ha causato un contratto di fornitura elettrica sfavorevole rispetto al precedente attivo con Enel Energia. Tale contratto relativo ai POD IT001E55288020 - IT001E55288021 e' stato stipulato il 21/12/2021 ed attivato il 2/2/2020 con la vostra azienda Facile.Energy S.r.l. Largo Europa, 3 – 35137 Padova.
E’ stato un operatore della stessa azienda che mi ha gentilmente permesso di scoprire l'illecito fornendomi per mail delle registrazioni telefoniche contrattuali contraffatte e trasmesse a Facile.energy da parte di un sedicente call center. Nello specifico, il giorno 4dicembre2021 alle ore 11,45 ho certa testimonianza infatti dell'inesistenza di un rapporto telefonico tra il mio numero 334 359 4319 ed alcun call-center come invece viene dichiarato nella registrazione vocale. In tale registrazione inautentica vengono altresì assemblati gli stessi spezzoni della mia voce già utilizzati in modo fraudolento in un'altra registrazione di contratto (anch’essa in mio possesso) che aveva già causato nel mese di agosto 2021 una prima attivazione coatta della fornitura con Facile.Energy.
Nei mesi di ottobre e novembre dunque la Parrocchia Sant’Antonio si è già trovata costretta ad onorare una prima fatturazione indebita di Facile.Energy (anche per il gas PDR n.02490000087768), ma non è più disposta a sostenere contratti indesiderati ed estorti a condizioni economiche sfavorevoli rispetto al precedente fornitore Enel.
Con la presente denuncia e disconoscimento del contratto attualmente attivo, diffido dunque ai sensi dell’articolo 66-quinquies del Codice del Consumo l’azienda Facile.Energy dal fatturare indebitamente consumi elettrici e chiedo di recuperare le condizioni contrattuali del precedente fornitore secondo la procedura di ripristino prevista dalla delibera n. 228/17 dell’Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente (ARERA).
Claudio Pantaleo







