In data 12 giugno 2018 la società di distribuzione gas/energia elettrica Megareti S.p.A., per conto di ENEL S,p,A,, evidentemente sospende la Fornitura di gas/metano PDR 11610000149773 n. cliente 828 282 451, dato che il contatore è chiuso e il gas non va. Il cliente non riceve alcuna comunicazione scritta, nè avviso nell'area contatore. Lo viene a sapere contattando il n verde ENEL 800900860. L'intervento appare giustificato da morosità pregressa. Quindi il sottoscritto paga tutte le fatture inevase al 13 giugno 2018 e chiede alla ENEL di riattivare la fornitura. ENEL rassicura il cliente e la fornitura d gas riprende. Il sottoscritto usa il gas e ricade in morosità successivamente agli inizi del 2019. La ENEL, che ha fatturato i nuovi consumi di gas per il cliente sottoscritto, ricomunica l'esigenza di una nuova sospensione a Megareti e a quel punto, il 5 marzo 2019, la Megareti stacca decisamente il contatore e appone la dicitura su un avviso del tipo:-Il contatore è stato rimosso a causa dell'apertura non autorizzata-Il sottoscritto chiede spiegazioni. La Megareti nervosa rimanda il sottoscritto a chiedere alla ENEL. La ENEL fa ll ping pong, continua a dire di aver autorizzato la riattivazione e che a tale richiesta avrebbe avuto un KO dalla Megareti, a cui decisamente indirizzarsi. Intanto, il sottoscritto si ritrova in una incresciosa situazione: a) potrebbe avere difficoltà a fare il passaggio, chiesto il 28 febbraio, ad altro gestore (venditore) per il gas b) perchè un distacco fisico? Il contratto con ENEL era ancora in vigore (e lo è tuttora mentre scrivo) c) alla data del 13 giugno o giù di lì, cosa è accaduto? Se la Megareti è intervenuta entro 48 ore e avesse trovato un vulnus, supponiamo, perchè questo è causa di distacco 9 mesi dopo, cioè il 5 marzo 2019? d) e se all'epoca ci fosse stato un problema di uso improprio, perchè lasciare il contatore al suo posto e funzionante? e) e se non fosse intervenuta una seconda sospensione, il sottoscritto si sarebbe trovato, suo malgrado e senza saperlo, a usare gas non autorizzato e a pagare le fatture? f) Oohh... gas non autorizzato che sarebbe? Furto????? Ma siamo matti??? g) non ci sono stati avvisi di nessun genere, intorno a tale sciagurata operazione f) scarsa informazione e violenza di un atto, come quello dell'esproprio del contatore con chiusura, senza motivo logico. Violento perchè al cliente è nascosta l'ultima autolettura prima del distacco. In effetti, ho fatto un ESPOSTO (artt 610, 612 cp) g) questa situazione è simile d un altro contesto, ovvero riduzione del 15% energia elettrica per morosità, pagamento bolletta immediato con carta di credito, riattivazione del contatore da remoto e permanenza della condizione "Sospesa" malgrado ciò, per oltre due settimane, costringendo il cliente a fare un sollecito per sostituire la dicitura sollecito- Dunque, è proprio una loro abitudine... DANNI: Il cliente non ha potuto rateizzare una bolletta onerosa di luce a causa di questi disguidi Il mio reclamo fa riferimento ad un immane disservizio di ENEL e Megareti e della loro incapacità di comunicare, che danneggia seriamente il cliente. Ubicazione: Verona Sarei lieto se potessi essere messo in contatto co un Legale dell'Associazione. Grazie Salvatore Chirumbolo .