In data 28 gennaio 2023 ho inviato per conto di mia suocera il modulo previsto per la chiusura del contratto e del contatore del gas. Dopo 4 mesi viene inviato a mia suocera lo stesso modulo, che è stato compilato nuovamente e inviato via mail. Non avendo risposte e non vedendo alcun incaricato ho contattato il servizio clienti e parlato con un incaricato dell'amministrazione il quale mi conferma di vedere la mia richiesta del 28 gennaio, mi conferma essere completa, ma di non sapere il motivo per cui non è stata presa in carico, mi suggerisce di contattare un ufficio della zona; l'ufficio della zona mi dice di non poter gestire pratiche inviate via mail. A quel punto ho inviato una raccomandata in direzione, mi rispondono via mail, informandomi che la richiesta del 28 gennaio è stata annullata da loro ( ma non ne conosco il motivo) ed è stato rilevato un problema di cui mi forniscono un codice che non conosco ( questo a luglio) e mi chiedono di reinviare la documentazione, procedo come da loro indicazioni. Ad oggi non abbiamo ancora avuto la chiusura del contatore nè del contratto, e le bollette continuano ad arrivare.