La mia odissea con l’enel inizia il 7 febbraio 2018 quando chiamai per richiedere la chiusura del contratto con suggello del contatore dell’abitazione sita in via Fortino 6A, Jesi - AN. Avevo già dato disdetta ai proprietari della casa con tanto di raccomandata che nonostante si siano rifiutati di ricevere si sono però adoperati per riaffittare immediatamente l’appartamento senza restituire la caparra al sottoscritto. Dopo essere stato rassicurato dagli operatori di enel energia sulla legittima richiesta di chiusura del contratto, ho continuato a ricevere le loro fatture. Nell’arco di quasi un anno, ho chiamato più volte per segnalare il problema, ricevendo sempre rassicurazioni sul fatto che, la procedura di chiusura aveva avuto qualche intoppo a causa di un aggiornamento dei loro sistemi, ma che, in ogni caso avrei potuto stare tranquillo, perché anche se le fatture continuavano ad arrivare e i consumi non venivano interrotti io non risultavo moroso, in quanto era lecita la mia richiesta di chiusura del contratto. Recentemente ho creduto opportuno inviare una PEC per richiedere un documento che attestasse quanto richiesto oltre a quanto mi era stato confermato dagli operatori circa il fatto che, nonostante l’anomalia, non ero tenuto a pagare le fatture. In risposta ho ricevuto quanto di peggio potessi aspettarmi: la mia richiesta di chiusura (non so quando, né il perché) era stata annullata, aggiungendo che i tecnici avevano tentato di accedere all’abitazione senza successo provvedendo poi ad avvisarmi per posta (cosa mai accaduta). Mi chiedo come mai in tutto questo tempo, non abbiano mai avuto l’accortezza di contattarmi telefonicamente se non per sondaggi e promozioni. Sempre nella risposta alla mia pratica di reclamo fanno presente inoltre e cito testualmente: “ In conclusione, tenuto conto del mancato accesso al sito per la chiusura del contatore, le confermiamo la legittimita’ delle bollette emesse a suo nome e conseguenti all’annullamento della richiesta di cessazione con suggello. ” A tutt’oggi attendo ancora di essere contattato da “Luciana” partner 21 di enel energia per avere maggiori spiegazioni e per trovare una soluzione, questo 3 giorni fa, nonostante sia indicato nella loro email che il contatto sarebbe avvenuto entro 24 ore! Ho scoperto inoltre che il mio codice fiscale è stato inserito nella “lista nera” dei morosi, così oltre a non avere colpa di quanto accaduto, mi ritrovo nella condizione di non poter accedere ad un nuovo contratto, non poter entrare in affitto in una nuova abitazione, non avere una vita “normale”. La cosa che più mi sorprende, è che ad una persona morosa da quasi un anno, non dovrebbero continuare a erogare il servizio, specie in una zona che NON gode di alcun benefit per impedire la sospensione della fornitura, non vi è alcun motivo per prolungare un debito che ormai ha raggiunto le 800 euro e che da parte mia non riscuoteranno mai. Ringrazio anticipatamente chiunque possa intervenire per aiutarmi ad uscire da questo incubo.