Rosa
15 Novembre 2019
L’Enel non mi manda la bolletta da mese di aprile e nonostante le insistenti chiamate al servizio clienti e i solleciti al ufficio fatturazioni continuano a non darmi risposte. Inoltre, l ufficio fatturazioni dopo la segnalazione è obbligata a richiamarti dopo 48 ore o una settimana, in base al tipo di segnalazione, cosa che non è mai avvenuta ( ho fatto in totale 4 segnalazioni). Il servizio clienti inoltre non ti da la possibilità di parlare con un responsabile ma solo di fare la segnalazione
. Dicono che intanto ci dilazioneranno il pagamento ma non capisco perché se ho la possibilità di pagare con cadenza bimestrale, sarò costretta a pagare una bolletta per me difficiltosa. Voglio cambiare gestore. Ma prima volevo un vostro consiglio. Grazie
