Ilaria
19 Giugno 2023
Mi é arrivata la bolletta del gas ( periodo aprile-maggio 2023) di ben 505 euro. Essendo una ragazza che vive da sola mi sono molto sorpresa, non ho mai speso così tanto. Così ho chiamato il servizio clienti Enel é l'operatore mi ha detto che la bolletta era corretta, che il prezzo del gas attuale che sto pagando é di 1,91 €/smc e che questo cambiamento di tariffa mi era stato comunicato a dicembre scorso tramite una lettera inviata per posta ordinaria. Gli ho risposto che a me non era arrivata nessuna lettera da Enel e l'operatore ha dato la colpa al servizio postale. Ma é lecito fare questo? Non avrebbero dovuto inviarmi anche una comunicazione tramite PEC o almeno posta elettronica? Grazie per il vostro aiuto.
Ilaria
