Nel mese di settembre 2018 avevo chiamato il call center Enel per far volturare il contratto relativo al gas di MERCATO TUTELATO, già intestato a mio padre Francesco morto nell'ottobre 2017. L'operatrice, carpendomi dati che io credevo necessari per procedere alla voltura, mi ha appioppato un muovo contratto di MERCATO LIBERO che sono riuscita a farmi togliere con ripetute raccomandate A.R. La voltura , però, non è stata effettuata per imprecisati " motivi tecnico - amministrativi. Oggi , a distanza di 5 mesi dall'inizio di questa pietosa vicenda, ricevo una mail dell'ENEL con la quale mi si dice che la mia richiesta di voltura viene rigettata perché "non sono pervenuti entro i limiti di tempo i documenti richiesti". Faccio presente che NON HO MAI RICEVUTO RICHIESTA DI DOCUMENTI. ( conservo la loro mail precedente nella quale mi si tranquillizzava sul fatto che entro il 30/11 avrei ottenuto la voltura). Nella prima mail avevo spedito, NON RICHIESTO, il certificato di morte di mio padre. Dal momento che ritengo questa cricca addirittura pericolosa, Vi chiedo di aiutarmi ad agire magari per cambiare operatore . Grazie