Riporto email inviata a ENEL Energia: Gentile ENEL ENERGIA, Mi rivolgo a voi con riferimento alla mia bolletta e al cambio contratto avvenuto senza alcun preavviso da parte vostra. Vorrei esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo a questa situazione e comunicarvi la mia intenzione di presentare un ricorso formale in merito. Le mie precedenti bollette riportavano chiaramente la scadenza dell'offerta denominata "ENERGIAX65 Luce" al 30/05/2024. Questa data era fondamentale per la mia pianificazione finanziaria e per le decisioni riguardanti il mio approvvigionamento energetico. Tuttavia, sono rimasto estremamente sorpreso ed infastidito nel constatare che il mio contratto è stato modificato senza alcun avviso preventivo o per lo meno traendomi in inganno perché nelle bollette fino a quella di Giugno riportava data di SCADENZA ERRATA. (vedi allegato). Ritengo che questo cambio contrattuale senza previa comunicazione sia non solo scorretto, ma anche in contrasto con i principi di trasparenza e le leggi a tutela dei consumatori. La mancanza di preavviso in questa situazione mi fa sentire ingannato e privato della mia capacità di prendere decisioni informate. Pertanto, richiedo l'adeguamento immediato e retroattivo delle bollette di GIUGNO E LUGLIO e delle future fino al cambio OFFERTA da me autorizzato e in vigore dal 1 SETTEMBRE. Ritengo sia necessario correggere le bollette emesse in seguito al cambio contratto non autorizzato, in modo da riflettere correttamente l'offerta che avevo precedentemente sottoscritto. In aggiunta, desidero richiedere una copia del contratto controfirmata da me, che attesti l'autorizzazione da parte mia per il cambio di contratto. Fino a questo momento, non mi è stata fornita alcuna documentazione che dimostri la mia approvazione per tale modifica contrattuale. Chiedo quindi di ricevere una copia del contratto firmato da me che attesti in modo chiaro e inequivocabile il mio consenso a questo cambio. Sono fiducioso che possiamo risolvere questa situazione in modo amichevole e in conformità con i principi di correttezza e trasparenza. Vi prego di rispondermi entro 2gg lavorativi in modo da poter procedere con il ricorso e le segnalazioni alle autorità competenti qualora non sia raggiunta una soluzione soddisfacente. Ringraziandovi per la vostra attenzione e nella speranza di una risoluzione tempestiva e costruttiva, resto in attesa di ricevere una vostra risposta.