Reclamo N° 327335

Salve, da inizio gennaio, mia madre è passato al mercato libero di Enel, ma nessuno le aveva detto che poteva rimanere in servizio tutelato, pur non essendo della categoria vulnerabile. Adesso, vorrebbe tornare in servizio tutelato e le ho già scaricato il modello da inviare a servizio elettrico nazionale. La domanda che pongo è: ma Enel mi farà pagare una penale per recedere dal contratto oppure ritornare al tutelato con servizio elettrico nazionale non comporterà costi? Grazie, Giuseppe