Reclamo N° 254591

salve, da mesi mi arrivano dal mio gestore di energia elettrica delle bollette molto elevate, a causa di consumi in KW rilevati effettivamente alti. Essendo impossibile che quei KW siano effettivamente usufruiti, dati i mei consumi relativamente alla mia abitazione, avrei voluto verificare le letture del mio contatoree che però non si accende. Il display rimane spento e non sono perciò sicuro che invii icorrettamente i miei consumi al fornitore. Dal 25 settembre ho sollecitato Enel per il cambio del contatore o comunque la riparazione dell'eventuale guasto, ma non sono mai venuti nemmeno a vederlo, pur avendo preso in carico (a loro detta) della pratica di richiesta. Dopo 3 solleciti, avvenuti presso la loro sede fisica nella mia città e anche telefonicamente, ad oggi ancora non ho possibilità di verificare i miei KW consumati. Ciò sta comportando il ricevimento di altre bollette con costi elevati, senza che io abbia la possibilità di verificare l'eventualità di una dispersione di corrente nella mia proprietà. Ho letto che dopo la richiesta di sostituzione di un contatore guasto, il fornitore dovrebbe sostituirlo entro max 30 giorni. Ora, vorrei sapere da voi, se è possibile proma di tutto ottenere un contatore funzionante tramite il vostro intervento, e secondariamente se ho diritto a un eventuale rimborso per il disagio dovuto alla loro inandepienza, e magari un rimborso anche parziale delle bollette relative a questo periodo, in cui mi è stato impedito di verificare la causa di tale consumo anomalo di energia, e di pagare quindi gli effettivi KW fruiti. In caso la vostra sociatà possa aiutarmi, sono disposto ad iscrivermi. Spero di avere presto Vs. informazioni sul come prcedere. Porgo cordiali saluti e auguri di buone feste, Clemente Cinelli