Salve ho avuto un problema con Enel mercato libero. Ho fatto, per errore di mio fratello prima e poi per il mio, un errore di azione, ho fatto una attivazione per un nuovo contratto, ciò che cercavo era semplicemente una voltura. Ora la situazione è quanto segue. Mio fratello nella sua e-mail arrivavano le bollette, bollette che erano a suo nome per la fornitura ad l'indirizzo dove attualmente non sta più, la sua casa di famiglia dove è cresciuto con me. Il nuovo contratto è a nome di mia madre ora perché la voltura dovevo farla a nome di mia madre. Ora è successo che non volevo più fare nulla per beneficiare di una situazione contrattuale antica che adesso non si può più ottenere nemmeno facendo una voltura ma solo in caso di morte dell'intestatario del contratto, per tale motivo ho mandato una seconda mail all'enel per usufrure del mio diritto di recesso, la mail è stata mandata con tutti in ordine scritto nel modo giusto, mio padre mi ha aiutato pure con una pec inviando lo stesso foglio richiesto dall'azienda per esercitare questo diritto con tanto di spiegazione precisa, oggi ho saputo che il contratto è stato cambiato, che è attivata un mail a mio fratello con scritto che hanno chiuso il contratto con lui e hanno attivato il nuovo contratto che cercavo di annullare e ora sto con questo problema che vorrei Voi mi aiutaste a risolvere. Quello che posso dirVi in più che io ho parlato a loro senpre come referente della persona che stava attivando il nuovo contratto, mia mamma perché io non sto con lei ed è lei sta nella casa dove io sono cresciuto nell'indirizzo dove vorrei fosse ripristinato il contratto vecchio a nome di mio fratello esecitando questo diritto di recesso. Io sto bene attento alla mia privacy non metto più dati di quelli strettamente necessari quindi ho bisogno che Voi mi scrivete di quali avete bisogno così che non sia io a darli di mia spontanea volontà ma ci sia una traccia Vostra che dite chiaramente di cosa avete bisogno per procedere ed aiutarmi con questo problema. Volevo aggiungere che qualcuno faceva il furbo al telefono, voleva dati molto precisi, dati che altri non mi hanno mai richiesto perché loro vedono tutto tramite codice fiscale se risulta nel loro database o meno, non ricordi di preciso cosa forse l'indirizzo di casa, però appena ho subito capito stavano chiedendo di più mi sono lamentato e non hanno più chiesto, non so se sia negligenza dell'operatore o volevano rubare i dati chiedendone altri dopo di più importanti, questo mi puzza inganno, è facile fare azioni criminali sapendo certe cose, tanto a loro gli arrivano pure i dati delle carte di identità, perché me ne hanno richiesta una per registrare mia mamma con il nuovo contratto, il che è strano perché solo le pubbliche amministrazioni dovrebbero possedere alcuni dati come il codice della carta d'identità e codice fiscale scritto nella tessera sanitaria, documenti di cui hanno voluto fotocopia frontale e retro. Aspetto notizie, mi scuso se non lascio il numero di telefono ma preferisco una conversazione epistolare.