Salve, ho un contratto luce con Enel Energia mercato libero, con RID bancario. Fino ad oggi era tutto liscio, poi alcuni giorni fa mi arriva una bolletta di ben 370€. Considerando che i miei consumi si attestano intorno ai 90-100€ bimestrali (comprensivi di canone, peraltro), ho chiamato immediatamente l'Enel. L'operatore, evidentemente in difficoltà, mi ha informato del fatto che sulla bolletta sono stati fatti dei "ricalcoli" riguardanti gli ultimi due anni di attività del contatore. Incalzato dalle mie domande, si è limitato a dire che probabilmente c'è stato qualche errore in passato nel calcolo della accise e/o di altre componenti che riguardano l'utenza. Mi ha anche consigliato di verificare se sulla bolletta in questione è presente qualche "incongruenza", nel qual caso avrei dovuto farlo presente ad Enel. E' davvero ridicolo pensare che un utente possa "decifrare" il dettaglio di due anni di consumi: decine e decine di righe di conteggi e tecnicismi che solo un dirigente dell'Enel sarebbe capace di leggere! Come ci si può difendere da questa gente? Possibile che una persona che paga sempre regolarmente con RID bancario, e che ha sempre ricevuto bollette con letture REALI, debba ora trovarsi a dover pagare 370€, col pretesto che sono stati fatti dei "ricalcoli"? Hanno davvero questo potere i signori dell'Enel? Per favore, datemi una mano! Grazie.