Salve vi contatto dopo varie ricerche sul web perché ho avuto un problema con Enel Energia di seguito vi racconto l'accaduto tra novembre e dicembre sono stata contattata dal loro ufficio commerciale il quale allarmandomi sull'imminente aumento dei costi delle materie prime la consulente fu cosi convincente e cosi insistente da convincermi a cambiare il mio vecchio contratto con uno nuovo rassicurandomi che con il nuovo contratto non avrei ricevuto bollette da capogiro cosa non vera mi sono arrivate bollette con cifre inaudite ho chiamato per le spiegazioni e la canzone era sempre la stessa che le materi prime avevano subito aumenti stratosferici cosa non vera perché i costi di luce e gas erano iniziati a calare tanto e vero che dopo le prime due bollette pesanti ho cambiato distributore. Quando è arrivata la mia richiesta di cessazione contratto per cambio operatore l'ufficio commerciale Enel mi ha chiamato centinaia di volte con offerte su offerte di prezzo bloccato a centesimi di euro per convincermi a restare con loro quando ho spiegato il fatto all'operatore e chiesto spiegazioni del perchè non mi avessero chiamato prima per rettificare ulteriormente il contratto dato che i costi erano calati vertiginosamente mi ha risposto che non potevano farlo, loro potevano chiamare solo in caso di disdetta del cliente al che gli ho chiesto di visionare l'ultima bolletta di gas ricevuta di quasi € 700,00 (da premettere che siamo una famiglia di 4 persone che esce alle 9:00 e rientra non prima delle18:30) mi ha confermato che i consumi erano bassissimi ma il costo del mc era elevatissimo. Ho bloccato i Rid delle fatture e richiesto il ricalcolo delle fatture tramite il portale Enel energia reclami, mi hanno risposto che non e possibile proseguire con il mio reclamo. Io come loro cliente non sono stata tutela anzi truffata facendo leva sul caro bollette. La mia domanda e posso fare qualcosa per costringere Enel a revisionare le bollette facendole ricalcolare con i costi giusti delle materie prime??