Reclamo N° 324662

Salve, vi contatto in seguito ad un paio di bollette del gas( Enel energia) ricevute dai miei genitori, anziani e disabili. La prima periodo dicembre/ gennaio 2024 di 1400 euro, la seconda di febbraio 2024 di 500 euro. Questo nuovo contratto, di ben 7 volte superiore al precedente, è stato messo in atto in maniera subdola e senza nessuna firma degli interessati, anche perché nessuna persona firmerebbe un contratto 7 volte superiore al precedente. Vi chiedo se e come è possibile agire per recuperare la differenza della somma pagata. Grazie.