Reclamo N° 265737
Reclamo N° 265737
Sara
15 Aprile 2022
Siamo in attesa di un'attivazione del contratto luce dal 29 marzo 2022 con Enel energia.
Dopo ben oltre 10 giorni lavorativi (quando invece mi era stato detto che l'attivazione avviene entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta) e dopo numerose chiamate per sollecitazioni e reclami sia a Enel energia, Enel energia, sia direttamente al distributore, e-distribuzione, ancora l'attivazione non è avvenuta.
Ad ogni chiamata mi viene riferita una cosa diversa, e mi viene detto che entro la giornata verrà attivata...ma ovviamente passano i giorni e nessuna attivazione..
Lunedì 11 aprile è venuto un tecnico il quale sostiene che dietro al contatore non arriva corrente, e mi dice che sarebbero tornati dei colleghi. Ho preso appuntamento anche direttamente con e-distribuzione i quali avevano detto che entro 48 h mi avrebbe chiamato il tecnico e sarebbe venuto a fare l'intervento, un intervento risolutivo. Ovviamente il tempo è passato ma nessuno ha chiamato né ha attivato il contatore.
Adesso addirittura dal servizio clienti di e-distribuzione mi è stato detto che hanno programmato l'intervento per il 3 maggio!! E siamo al 15 aprile!! Ma stiamo scherzando?
Mi sapete dire cosa posso fare?







