Fabio
16 Novembre 2023
Sono stato contattato da enel energia per 3 contratti (2 gas ed uno energia) che avevo con un altro fornitore e mi e' stato offerto un contratto di rientro in enel piu' vantaggioso. Quando mi sono arrivati i contratti ho notato che erano peggiorativi rispetto ai miei contratti in essere ed ho, mandato dopo 3 giorni, il modulo di ripensamento allegato ai contratti all'indirizzo [email protected] come specificato nei contratti. Quando il gestore che avevo mi ha comunicato la cessazione dei contratti ho chiamato il call center enel che affermava di non aver ricevuto nulla; quindi mi sono recato in un ufficio enel dove hanno verificato che i moduli erano stati ricevuti nei tempi dovuti e che quindi mi sarebbe stato ripristinato il contratto precedente. Invece mi sono arrivate le bollette di enel dove mi era stata cambiata anche la residenza ed applicati dei contratti aggiuntivi.
