Reclamo N° 244040

Buongiorno, A nome di mio suocero, Antonio Ramacciotti, abbiamo effettuato una prenotazione non rimborsabile con Gold car a luglio 2021 con codice 20461239. Avremmo dovuto ritirare l'auto dal 22 al 27 luglio a Palermo, ma causa covid, Volotea ci ha annullato il volo, per cui abbiamo provveduto a chiamare tempestivamente Gold car. Ci è stato detto che vista la situazione ci avrebbe rimborsato comunque la cifra, di inviare una mail con l'annullamento del volo e di effettuare una nuova prenotazione, e così abbiamo fatto. Dopo 20 chiamate, reclamo in areoporto e varie mail ancora non abbiamo ricevuto notizia del nostro rimborso. Ogni operatore ci rinvia di settimana in settimana dicendo che arriverà una mail, ma niente. In attesa di un vostro riscontro Porgo cordiali saluti Francesca Perra