Reclamo N° 48201

Sono passato ad Hera servizio gas a Novembre come servizio di default gas, ho saldato la precedente morosità con Enel (maggiore tutela) e ho stipulato un contratto con Enel Mercato libero per la fornitura di gas attivo dal 1/3. Hera com sostiene di non aver ricevuto comunicazione e sostiene sia impossibile passare dal servizio di default al mercato libero. Ho contatto Enel che mi ha confermato la corretta attivazione del contratto e avviato una segnalazione per avere la lettera di legittimità. Come posso tutelarmi? Vorrei evitare doppie fatturazioni.