Nel maggio 2025 segnalavo a IREN che il contatore dell’acqua della mia seconda casa in campagna (posto in un tombino fuori casa, presso la strada) aveva il display bianco e non rilevava la lettura. IREN provvedeva alla sostituzione e – in seguito a tale intervento - si verificava una notevole perdita di acqua nel tombino in corrispondenza degli allacci del contatore nuovo. Segnalavo tempestivamente il fatto (non al numero verde per guasti di IREN ma all’indirizzo email: [email protected], con il quale avevo sino a quel momento scambiato le comunicazioni). Nessun intervento è stato fatto sinchè, nel mese di settembre, mi accorgevo che il tombino era completamente allagato e lo segnalavo al numero verde guasti di IREN. A dicembre 2025 giunge una bolletta per anomalo consumo pari a circa 600 euro. Nonostante la mia richiesta di annullamento, dal momento che la perdita si è verificata in seguito a sostituzione del contatore da parte di un incaricato IREN (allegavo le mail intercorse tra il sottoscritto e il settore indicato da IREN per la sostituzione contatori), IREN ha risposto che: “la perdita è risultata privata quindi a carico dell’utente e che non è stato eseguito alcun intervento dal nostro reparto per la riparazione. Le segnaliamo che qualora la fuoriuscita d’acqua fosse avvenuta a monte del misuratore come da Lei indicato, il misuratore non avrebbe potuto rilevare alcun consumo anomalo. “