ABC E-commerce

La passione degli italiani per lo shopping online non si arresta, anzi sono sempre di più i consumatori che acquistano sul web qualsiasi tipo di prodotti e servizi, utilizzando il computer ma anche, in molti, i device mobili. Per evitare fregature è importante seguire alcuni consigli, eccone alcuni tratti dalla nostra guida E-commerce che fornisce gli strumenti di autotutela. 

    • acquistate solo su siti protetti da sistemi di sicurezza internazionali come SSL e SET: sono riconoscibili dal simbolo di un lucchetto chiuso nella barra di indirizzo;
    • confrontate le varie offerte prima di procedere all’acquisto, cercando anche online maggiori dettagli sulla reputazione del venditore;
    • non fatevi prendere dalla fretta o dall’ansia; molti siti giocano su una comunicazione emotiva (timer che scadono, avvisi che indicano che l’articolo è in esaurimento, etc.) ma è il caso di ignorarla;
    • diffidate dalle offerte estremamente vantaggiose (potrebbero essere siti che “giocano” con l’iva o che mettono in vendita merce di incerta provenienza);
    • non fatevi attrarre dallo sconto, ma chiedetevi sempre se state acquistando quello di cui realmente avete bisogno;
    • controllate il prezzo finale comprensivo di spese di spedizione e altri costi aggiuntivi;
    • controllate la data di consegna per scongiurare il rischio che il vostro acquisto non arrivi per tempo, se si tratta di un regalo o venga consegnato in un periodo in cui siete in vacanza;
    • stampate sempre una copia dell’ordine e della pagina contenente l’offerta per conservarla in vista di future contestazioni;
    • scegliete pagamenti con carta di credito prepagate o paypal (meglio evitare il bonifico) e non comunicate mai i riferimenti o altri dati personali via email (a riguardo leggi anche “Pagamenti on-line, quale scegliere?“)
    • ricordate che comprando on-line vale il diritto di recesso (da esercitare qualora abbiate cambiato idea comunicandolo entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto),
    • ricordatevi che avete sempre il diritto delle garanzie post-vendita qualora il prodotto si riveli difettoso nel termine di due anni dalla consegna.

Per problemi con gli acquisti sul web, con le consegne, di merce contraffatta o di garanzie  on-line è possibile contattare i nostri esperti attraverso lo sportello E-commerce.

Ma non solo! Non perdere il video di Angelo, il simpatico protagonista della nostra mini-serie, tradotta in lingua dei segni e dedicata ai più comuni problemi di consumo. Guarda il video e scopri come evitare il muro dell’e-commerce!

Video realizzato nell’ambito del progetto “Quello che le persone non dicono, un’inclusione possibile” finanziato dal Ministero del lavoro e delle politiche sociali ai sensi dell’art. 72 del CTS annualità 2017 e realizzato dall’Unione Nazionale Consumatori in partnerariato con U.Di.Con.

Autore: Simona Volpe
Data: 1 ottobre 2019

 

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angelo ruocco

salve, spero di non essere inopportuno ma vorrei semplicemente segnalarvi un sito dove non acquistare. Naturalmente lo faccio solo per informare tutti voi ed evitarvi la fregatura. Almeno questo spero di potermelo permette visto che sembra impossibile andando dalle forze dell’ordine preposte poter recuperare e trovare questa gentaglia. http://www.digitalnature.it
Se poi qualcuno di voi mi sa meglio indirizzare su come muovermi….beh amen

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Letizia

Salve
ho comprato on-line e sto dando un reso, la difficoltà è sempre la stessa, SDA SPEDIZIONI DI CORCOLLE RM, il corriere è un fantasma e noi acquirenti siamo costretti nel perdere del tempo, che non abbiamo (altrimenti non compreremo on-line), a recarci c/o la sede, e capire quel giorno quale scusa ti prospettano, di cui tra le tante l indirizzo errato, cosa improbabile in quanto l indirizzo è fornito dal sito in cui abbiamo acquistato, e non descrivo il delirio di persone che trovo a protestare c/o loro uffici. Quindi si evince il loro inefficace servizio.
Morale della favola , non c è nessuno che , nonostante le proteste di molte persone faccia qualcosa per risolvere a noi consumatori.

La Redazione UNC
La Redazione UNC

Buongiorno Letizia, purtroppo non può far altro che presentare un reclamo scritto alla sede legale della società e denunciarla in caso di disservizi all’Autorità Antitrust.
Se ha bisogno dell’assistenza personalizzata dei nostri esperti può contattarci attraverso lo sportello Ecommerce sul nostro sito.

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Maurizio

Salve mi chiamo Maurizio di maggio il22 di questo mese ho acquistato un prodotto kit elimina graffi composto da 2piccoli flaconcini renumax 1 di Po)ish 1 aspirapolvere il tutto mi è costato circa 46 euro di tutto il kit non funziona nulla ho parlato oggi con mediashopping e mi anno detto che il prodotto una volta utilizzato non si può restituire e ovviamente non rimborso il costo del prodotto mio cell.3421753191

La Redazione UNC
La Redazione UNC

Buongiorno Maurizio, per poterla aiutare dovrebbe contattare i nostri esperti attraverso lo sportello e-commerce sul nostro sito. Ecco il link: https://www.consumatori.it/sportello-e-commerce/
Grazie

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