Reclamo N° 346523

Buongiorno, il giorno 30 dicembre ho trasmesso via pec la lettera sottostante ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Faccio presente di aver chiamato ancora il servizio clienti e a distanza di una settimana meno male, sono venuti 2 tecnici ma il problema non è stato risolto. Alla luce dei fatti chiedo di nuovo che venga sostituita la caldaia appena installata con un'altra, probabilmente, quella installata ha una potenza molto inferiore e non raggiunge mai la temperatura adeguata di 19° - 19,50°, raggiunge la temperatura di 19° dopo le ore 20,30 - 21,00 e tutto il giorno quando sono a casa muoio di freddo. Ho acquistato la caldaia nuova per avere caldo, e non per soffrire il freddo. A questo punto, se questo problema non verrà risolto al più presto, mi vedrò costretta a rivolgermi al mio legale. Anche questa volta, in attesa di riscontro porgo cordiali saluti Maria ..... Buongiorno, mi è stata installata la nuova caldaia circa un mese fa, ma non funziona regolarmente. Qualche giorno dopo l'installazione ha iniziato a perdere acqua da un tubo, ho avuto molti problemi con il servizio clienti, in quanto, per 15 giorni nessuno era disponibile e non si interessava della perdita d'acqua della caldaia . Ho dovuto discutere animatamente per poter avere attenzione e risolvere il guasto. Nel frattempo, tutti i giorni notavo le la temperatura della caldaia non saliva al di sopra dei 18 gradi durante tutta la giornata, però pensavo dipendesse dal guasto del tubo per la perdita d'acqua. Risolto il problema pensavo che le cose andassero a posto, invece no. I giorni seguenti , dopo 9 ore la temperatura sale solo di (1° ) un grado, la caldaia rimane sempr accesa e presumo che tutto il giorno consumi molti mc. di gas senza riscaldare la casa. Faccio presente di aver pagato questa caldaia 2670 euro, pensavo fosse una delle migliori invece è un mese che muoio di freddo. Praticamente questa caldaia non funziona come dovrebbe perchè è guasta.!!! Alla luce dei fatti dovete sostituirla, perchè in pieno inverno non posso più continuare ad avere la casa fredda con una caldaia nuova. Ho fatto molti video, uno ogni mezz'ora e la temperatura per ore resta sempre a 17 gradi poi dopo ore e ore a 18 gradi, fino all'ora di andare a dormire. Siete pregati di venire a controllare al più presto, altrimenti mi rivolgerò a chi di dovere. In attesa di urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Maria ........