Reclamo N° 259126

Reclamo N° 259126

Vanessa
05 Febbraio 2022
Chiedo aiuto per problematica contatore . Chiedo von urgenza riattivazione contatore . In data 26/01/2022 mi viene ridotta la potenza del contatore da vecchio gestore Agsm spa per mancato pagamento bolletta . La bolletta in questione viene pagata il 27/01/2022 e comunicato pagamento che il gestore riceve . Mi comunicano che verrà ripristinata la potenza entro 24/48 ore cosa che non accade . Contatto Agsm il quale mi dice che non può procedere con una nuova richiesta perche non sono più loro cliente dal 31/01/2022. E che la richiesta di riattivazione fatta è stata respinta perché non è più in mio fornitore . Chiamo la società di distribuzione locale AeM ireti di torino i quali mi dicono che loro non possono fare niente perché non di loro competenza perché non si tratta di un guasto ma di un riallaccio ma mandano una segnalazione mi dicono Che la richiesta di riattivazione del contatore da parte di Agsm è stata richiesta e negata solo il 2/02/2022 quando era già stato eseguito il passaggio ad altro fornitore ovvero Sinergy olimpia . Mi hanno quindi dato Il numero delle autorità competenti il quale mi dice che se dal 1/02/2022 io sono cliente di Sinergy il ripristino va fatto da Sinergy poiché la società essendoci un regolare contratto (che è passato )deve garantirmi la fornitura dei 3 kw e che se questo non fosse questo non è in linea con i procedimenti normativi . Sinergy continua a dirmi che non possono riattivate contatore perché deve farlo il vecchio fornitore . Sono 10 giorni che ho la riduzione della potenza , ho un bambino piccolo in casa in quarantena non posso spostarmi da casa e non posso accendere phone e fare lavatrici pur essendo in regola con pagamenti e contratto . Chiedo ripristino urgente del contatore. Come devo fare ?
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