Gent.mi, porto alla Vostra cortese attenzione un'anomalia ancora irrisolta relativa ad un impianto gas gestito da ESTRA e che dettaglio meglio di seguito. In data 30 ottobre 2021 in concomitanza alla richiesta di voltura, ci accorgiamo dell’anomalia di eccessivo consumo, alquanto esagerato in considerazione del fatto che si fa uso dell’abitazione solamente nei week end. Rileviamo al 19 Novembre 2021 un consumo pari a +128.900 a distanza di 19 giorni, sempre sottolineando il disuso dell’abitazione. A questo punto segnaliamo la presunta perdita/fuga di gas e nello stesso giorno 19 novembre 2021, viene inviata una squadra per verificare l’impianto e le eventuali perdite. Il sopralluogo non ha riportato alcuna anomalia legata alle eventuali fughe di gas ma ha evidenziato un’anomalia nel display per cui il vecchio contatore MIT0032014574842 è stato sostituito con il nuovo MIT0032014219437. In data 11 gennaio 2022 continuiamo a riscontrare anomalie di lettura ed eccessivi consumi in un impianto di un’abitazione non in uso come descritto precedentemente. In seguito a contatto telefonico con operatore servizio clienti Estra abbiamo inviato mail in data 12 gennaio 2022 ore 12.39 con relativi moduli ricevuti compilati e firmati. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Alla luce di quanto descritto sopra abbiamo chiesto URGENTE RISCONTRO e RAPIDA RISOLUZIONE dell’anomalia nonchè BLOCCO DI QUALSIASI RESOCONTO ECONOMICO RELATIVO A QUESTA UTENZA. Quanto sopra descritto è documentato con foto mail documenti. Certi del Vostro supporto vi ringrazio anticipatamente. Saluti