Reclamo N° 290945

Ho ricevuto una bolletta del gas relativa al periodo 01/11/22 - 31/12/22 con una tariffa sulla materia prima pari a 2,67 €/smc. Vi è stata una comunicazione da parte dell'azienda fornitrice di un cambio contrattuale in data 01/10/22. Tale comunicazione non l' ho mai ricevuta e contattando il servizio clienti non è possibile averne una copia. Sempre contattando i medesimi non ho avuto una giustificazione sul prezzo che ho pagato la materia prima nonostante ARERA abbia emesso i dati relativi a quel periodo con una cifra di costo della materia prima molto inferiore. Avrei voluto una giustificazione sulla base dei dati a disposizione, ma a quanto pare l'assistenza tecnica della compagnia non riesce a darmeli. Siccome si tratta di una cifra importante da dover saldare vorrei almeno capire cosa sto pagando. L'azienda fornitrice in questione è: ESTRA S.P.A.