Reclamo N° 130595

Ho ricevuto una telefonata il 19 settembre 2018 da un'operatrice Illumia la quale mi contatta sul cellulare dicendomi che tutti gli utenti Enel devono passare ad un altro operatore. Tale operatrice conosceva già i miei dati e il mio indirizzo. Mi ha fatto delle domande alle quali dovevo rispondere "si" e mi avvisava che il giorno seguente avrei ricevuto la chiamata della sua responsabile per confermare. Effettivamente il giorno successivo, 20 settembre 2018, ricevo la chiamata di una persona che si presenta come responsabile Illumia e io le dico che nego il passaggio ad altro operatore perchè mi ero informata e ritenevo false le informazioni che mi aveva dato l'operatrice il giorno prima. Sono straniera e probabilmente hanno approfittato della lingua quando mi ha detto che era "obbligatorio" passare ad un altro operatore. Giorno 24 novembre ricevo a casa il contratto con data di presunta attivazione 01.11.2018.