Giovanna
24 Gennaio 2022
Ho scritto alla GOLDENERGY in data 30/12/2021 segnalando che sul mio c/c bancario venivano addebitate da diverso tempo fatture di una persona a me sconosciuta inoltre segnalavo i miei nuovi recapiti telefonici ed e-mail.
In data 11/01/2022 inviavo un sollecito in quanto nessuno mi aveva contattata e mi rispondevano che stavano verificando.
In data 19/01/2022 invio un ulteriore sollecito e mi rispondono che stanno contattando la persona da me segnalata.
In data 20/01/2022 scrivo nuovamente perchè l'aver cambiato il numero di cellulare e la mail non mi permette più di accedere al loro portale per controllare le fatture e chiedo di inviarmene copia via mail, risultato? Nessuno si è fatto sentire!
Ovviamente con il call center è impossibile parlare e le mail non vengono firmate dall'operatore che risponde e quindi non ho nessun riferimento.
