Reclamo N° 295160

Salve, scrivo per conto di una persona anziana con grave deficit mentale. ha subito la sospensione della fornitura dell'energia elettrica ( stessa sorte rischia anche quella dl gas ), per morosità, dato che non in grado di pagare le bollette, considerato lo stato mentale. Ho chiamato più volte, la società erogante, Alperia, affinchè accettasse un piano di rientro e poter riavere la fornitura ma non l'accettano ed è così da due mesi a questa parte. Ad ogni nuova chiamata dicono che ricontatteranno in giornata ma nessuno si fa sentire. Il signore, mio zio, è senza fornitura da due mesi, ha 72 anni con gravi problemi mentali. L'avvocato mi dice che potrebbe intervenire ma i tempi sarebbero lunghi. Come si potrebbe intervenire? Grazie anticipatamente Cordialità