Umbria Energy, mi chiamo Massimo Trasimeni ed il giorno 20/01/2022 alle ore 16.15 ho ricevuto via web una fattura del gas di € 215,29 .Lo stesso giorno apro un ticket al sito Umbria Energy e mi comunica che il numero della segnalazione è 7500299 in quanto ho richiesto una rateizzazione perchè non potevo onorare l'intero l'intero importo. Attendo diversi giorni e non rispondono. A questo punto invio una PEC il giorno 27/01 invitandoli ad essere celeri nella risposta per evitare eventuali more di ritardato pagamento. Il giorno 28 rispondono alla mia PEC e mi scrivono che hanno inviato la rateizzazione al mio indirizzo di posta elettronica dove solitamente ricevo le fatture, cosa tra l'altro non vera, e mi accorgo che hanno fatto confusione con un altro ticket intestato ad altra persona. Comunico ciò il giorno 29/01 sempre via PEC e non ho ancora ricevuto risposta. Sulla stessa mail lascio il mio recapito telefonico chiedendo di essere contattato. Logicamente non si sono fatti sentire. Vado sul sito alla mia home page e vedo che c'è scritto prima rata ma con lo stesso importo della fattura. Ad oggi non sono riuscito a pagare nulla e questo comporterà , oltre agli iperbolici rincari della materia prima, anche un addebito di mora pari all'8%. Tutto normale ciò?