Reclamo N° 214750

13/10/2020 OGGETTO: Risposta reiterata al reclamo numero UCR22571682 del giorno 16/09/2020 Egregio Avv Francesca Bracciale, La ringraziamo per averci contattato in merito alla richiesta in oggetto, di cui troverà maggiori informazioni a seguire. Facciamo seguito alla segnalazione di totale estraneità alla sottoscrizione del contratto. Come precedentemente esposto nella risposta protocollata UCR22571682 del giorno 16/09/2020, confermiamo che sussistono dei contratti con la nostra società perfezionati sulla base di una vendita telefonica effettuata con un nostro operatore commerciale a seguito dell’invio in formato digitale (al numero telefonico specificato in sede di telefonata) del riepilogo delle condizioni generali di fornitura e condizioni economiche proposte. Le stesse sono accessibili solo confermando, tramite link, il loro contenuto. La vendita si è conclusa pertanto con l’accettazione formale delle stesse direttamente da parte del potenziale cliente che ne ha confermato digitalmente la validità. A fronte del reclamo per disconoscimento ricevuto e considerata la denuncia effettuata allegata, informiamo che abbiamo provveduto all’annullamento delle fatture emesse su tutti i contratti oggetto di contestazione. Le confermiamo che nessuna fattura verrà emessa a nome del suo assistito. Ci scusiamo per quanto accaduto e la ringraziamo della segnalazione che ci permette di migliorare i controlli di qualità interni volti a garantire che i contratti stipulati corrispondano al reale desiderio del cliente di ricevere i nostri servizi. Restiamo a sua disposizione:  al numero verde 800 690 960 dal lunedì al venerdì dalle h.08:00 alle h.20:00 e il sabato dalle h.08:00 alle h.15:00  all’indirizzo di posta elettronica [email protected] Grazie per averci contattato via email. Con il suo gesto ha aiutato l’ambiente, permettendo un minor consumo di carta. Avv. Francesca Bracciale Via J.F.Kennedy, 98 73018 Squinzano (LE) [email protected] TI01920 Cordiali saluti Servizio Clienti Iberdrola IBERDROLA CLIENTI ITALIA- Società di Capitale – Piazzale dell’industria 40-46 - 00144 Roma – P.IVA/CF 10246981004 - Societa’ a Responsabilita’ Limitata con unico socio - Capitale sociale 5.000.000 Euro. - Registro imprese Roma - R.E.A.: RM – 1220352 SGITA-00110 - 002 (Non ostante tutto oggi anno Abbassato la luce