Buonasera, nel mese di luglio 2022 ho ricevuto la bolletta relativa all'energia elettrica del periodo di maggio/giugno e chiusura del servizio per cambio gestore, da Iberdrola di euro 409,92 con un consumo di kw/h molto superiore ai nostri consumi medi. Abbiamo chiesto spiegazione al gestore che ci ha informati che il contatore non funzionava e i consumi fatturati da ottobre 2021 a quella data erano stimati e pertanto avrebbero provveduto alla sua sostituzione. In data 05/08/22 effettivamente il contatore è stato sostituito, ed è stato inviato in sede per la lettura della scatola nera per il rilievo delle letture. Abbiamo sospeso temporaneamente il pagamento della fattura in scadenza ad agosto in attesa di aggiornamenti che non abbiamo avuto. In data 12/09/2022 abbiamo ricevuto la fattura relativa al periodo luglio/agosto da Enel nuovo gestore, dell'importo di euro 489,83 sempre con consumi elevati rispetto ai nostri consumi medi e dalla bolletta abbiamo constatato che i consumi fatturati risultano "rilevati" anche se in realtà per il mese di luglio la lettura non era possibile a causa del malfunzionamento del contatore. Enel da noi contattata telefonicamente ci ha informati che i dati di lettura gli sono stati comunicati da chi ha sostituito il contatore e che l'unica concessione che può accordarci è la rateizzazione della fattura. Vorrei sapere se il comportamento di Iberdrola e di Enel è corretto a fronte di un contatore di loro proprietà non funzionante, se c'è la possibilità di contestare le due fatturazioni o se invece era nostra responsabilità segnalare l'anomalia. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Marta Magni