Buongiorno scrivo per quanto riguarda l'azienda Optima italia. Dopo essere stata consigliata ad una conoscenza a passare a questa azienda è venuto un loro consulente che controllando le bollette del mio precedente gestore (enel) di un periodo di BEN 2 anni, mi propone un contratto di € 100 mensili assicurandomi che il loro gas costava meno e ad avrei avuto un risparmio annuo di circa 300 e in quanto avevo anche una mensilità gratuita il primo anno. Firmo il contratto e iniziano ad arrivarmi le bollette mensili che dovevano essere di e 100,00 da contratto ma succede stranamente che 100 € io non li pago mai, pago sempre di più , dopo 4/5 mese mi chiamano per dirmi che il mio contratto doveva passare da 100 a 170 € mensili e facendo i calcoli avrai pagato enormemente di più rispetto allo scorso gestore, così decido di disdire il contratto , ci sono voluti mesi prima che riuscissi a cambiare quindi sono rimasta in optima quasi un intero anno, quindi dopo aver pagato per un anno mensilmente molto più di quello che mi era stata detto , sorpresa sorpresa mi arrivano due conguagli , il primo di € 330+ il secondo 445 € , tutto questo fatto su una stima. ho chiamato il consulente che mi aveva proposto il contratto che è passato dall'essere molto gentile, all'essere molto arrogante sostenendo che io avevo più che raddoppiato i miei consumi annui (cosa non vera) e che io gli avevo mostrato una bolletta di enel dove diceva che i miei consumi bassi erano molto più bassi dei consumi reali, altra cosa non vera perchè gli ho mostrato le bollette di due anni e insieme abbiamo fatto i calcoli dei consumi totali e gli ho mostrato le cifre che ho pagato per 4/5 anni, di questo io ho i testimoni. Quindi mi è stato fatto firmare un contratto con una menzogna , non so se questo sia legale o semplicemente il cliente poco informato e non esperto può essere raggirato in questo modo.... però quello che mi preme davvero è che io non ho pagato i 445 € del secondo "conguaglio" in quanto non sono valori reali , se devo pagare una differenza la pagherò , ma vorrei che fosse quella corretta e non dare soldi in più a questi truffatori . Mi è stato mandato un avviso dicendomi che se non pago entro 5 giorni andranno per vie legali , questo dopo che io ho chiesto al loro consulente di mandare i miei consumi reali alla ditta, ho una foto del contatore e la mail che ho mandato a questa persona con la foto allegata, per tutta risposta mi è arrivato un avviso di mora che io prima di oggi non sapevo neanche cosa fosse. Ho provato a mandare loro una mail al servizio clienti ma non mi rispondono.